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よくある質問

i.materialiseグローバルサイトは現在英語版なので、よくある質問と回答を日本語にしました。こちらからご覧ください。

3Dプリンティングご注文までの4ステップ

  1. まずいろいろな3次元モデリングソフトウエア(CADとかCGソフトなどと呼ばれます)を使うか、ネットから入手して、「3次元データファイル」を用意してください。それをトップページからアップロードします。
  2. アップロード出来ましたら、プリント材料、色、仕上げオプション、プリント数、寸法単位、スケールを選択します。
  3. もしアップロードされたファイルがすぐにプリントできる場合は、値段がすぐに表示されます。ファイルに修正が必要な場合は、「見積もり依頼(Request Quotation)」というボタンに切り替わりますので、クリックするとメールで見積もりが送られてきます。
  4. 値段にご納得いただけましたら、「ご注文(CHECKOUT)」ボタンをクリックし、クレジットカード、もしくはPayPalでのお支払い手続きをしていただければご注文いただけます。あとは2週間前後お待ちいただければ、ご指定の場所に3Dプリントされたものが届きます。

よくある質問と回答

デザインについて
注文について
3Dプリンティングについて
i.materialiseウエブサイトについて

デザインについて

Q: 3Dデザインモデリングの経験が全くないのですがどうしたら自分だけのモノができますか?

A: いくつか方法があります。1つは3次元モデリングソフトウエアをお使いになることです。様々なソフトウエアがあり、ネット上には多くの「使い方動画」などもあり、簡単に学ぶこともできます。もう1つはネット上や他の方からお買いになる、または無償でダウンロードした3Dデータファイルをお使いになる方法があります。

Q: どんな3Dモデリングソフトを使うのが良いですか?

A: まずはデザイン、3Dプリントされるモノに合ったソフトをお選びください。お勧めするソフトも本サイト内で順次お知らせします。

Q:3Dデータファイルをアップロードしても価格が表示されません。どうしたらよいですか?

A: 多くの場合は自動的に価格が表示されますが、そうでない場合は「見積もり依頼(Request Quotation)」をクリックしてメールでの価格見積もりを依頼されるか、Support-Contact usから、メールに3Dデータファイルを添付して、サポート窓口へお問い合わせください(対応言語は英語のみです)。

Q: どのフォーマットの3Dデータファイルがアップロードできますか?

A: Uploadボタンをクリックされると、標準で受け取れるフォーマットが表示されます。
STL, 3ds, magics, igs, model, mxp, mgx, obj, wrl(VRML2.0)
もしそれ以外のフォーマットファイルの場合は、zipファイルにしてアップロードしていただくか、メール添付にて送付してください。

ヒント: CG系のソフトウエアでは、モデリング時には寸法単位を持たない場合があります。それらから3ds,obj,wrl(VRML2.0)を出力され、アップロードが完了すると画面右側MODEL PROPERTIES 下 dimensions(寸法)のXYZの値(単位:ミリメータ)が表示されますので、見積もり依頼、またはご注文の前に外形寸法をご確認の上、もし3Dプリントされたいサイズと異なる場合は、SCALE欄の倍率値を変えて、正しい寸法値にしてください。
ヒント: フルカラー3Dプリントをされる場合で、objなど、形状ファイルとマテリアル、テクスチャファイルが別々になっている場合、全てのファイルを1つのzipファイルに圧縮し、それをアップロードしてください。形状ファイルにほぼ問題がない場合は、色が付いていない状態で3Dビューに表示されますが、自動価格見積もりができないため、アップロード欄が「REQUEST PRICE(見積もり依頼)」に変わりますので、材料、スケール、数が正しいことを確認されたら、そのボタンをクリックしてください。eメールのアドレス確認の自動メール(件名「Please confirm your i.materialise request」)が届きますので、文中のURLのウエブサイトを開いて確認手続きをしてください。
その後eメールにて見積価格が送られ、よろしければ注文手続きに進んでいただけます。

Q: アップロードしたファイルの機密は守られますか?

A: もちろん高い機密として守られます。事情により創作者の正式な合意を得た場合以外は無断で社外に公開、販売したりすることはございません。<トップに戻る>
 

注文について

Q: 支払いはどのような方法がありますか?

A: 主要なクレジットカード、またはPayPalがお使いいただけます。

Q: プリントモデル送付先は全世界どこでも良いのですか?

A: はい。ただし地域毎の送料がお支払額に加算されます。

Q: VAT(付加価値税)を払う必要がありますか?

A: ご注文手続きのtotal price欄をご覧ください。お客様の所在地により異なりますが、基本的にEU加盟国以外であればVATをお支払いいただく必要はございません。EU加盟国内企業で、ご注文手続き時にVATナンバーをご入力いただいた場合は、所定の手続きで還付請求が可能です。

Q: 複数個の注文に対する割引はありますか?

A: はい。ご注文の個数により個別に割引が適用された値段を提示します。<トップに戻る>
 

3Dプリンティングについて

Q: プリントできる最も薄い肉厚は?

A: これはプリント材料により異なります。Material(材料)横の?(ヘルプ)をクリックし、各材料のAdvanced property(詳細特性)タブをクリックし、Minimal Thickness欄の数字をご覧ください。全ての材料で安全を見れば1mmが最小肉厚となります。

Q: Google SketchUp, Rhinoceros, BlenderソフトウエアからどうやってSTLファイルを保存できますか?

A: i.materialiseウエブサイト内DOWNLOAD PLUGINページから無償プラグインをダウンロードしてお使い下さい。3Dプリント用のファイル変換、直接アップロードができます。この方法なら、3Dプリントに最適な曲面の滑らかさが得られるポリゴン変換が自動的にできます。

Q: 注文から受け取りまでどのくらい時間がかかりますか?

A: 時間はモデルの形状複雑さ、材料、送付先によって異なります。私共はできるだけ早くお届けするよう努めますが、9割のケースはご注文から10営業日内には、プリント作業を終えるようにいたしております。(日本への送付は+5日程度かかります。納期の指定、お約束はできません)

Q: プリントモデルの大きさはどのように決めればよいですか?

A: 一概に申し上げられませんが、もしデザインがとても細かく、詳細までプリントで再現することが要求される場合は大きいサイズとされる場合が多いようです。 i.materialiseは世界最大の3Dプリンタを持っていますので、あなたのデザインに対し、大きさの制約をつけなくても結構です。
サイズの調整には、トップページ右のSCALE(尺度)変更ツールもお使いいただけます。

Q:プリントモデルにはどのような色が選べるのでしょうか?

A: これはプリント材料により異なります。i.materialiseトップページ右 COLOR欄の?をクリックしてご覧ください。3Dデータ上で色やテクスチャを付けていただければZcorp社のプリンタによりフルカラープリントもできます。またはお選びいただいた単色・材料色でもプリントできますし、プリント後単色による塗装仕上げも承ります。もちろん、お客様ご自身で塗装されると、もっと特別なモノに仕上げられます。

Q: i.materialise上で選択できる以外の材料でのプリントはできますか?

A:プリント材料は私共で慎重に選んだものです。 もしそれ以外の材料がご希望の場合はメールにて個別にご相談ください。

Q:プリントモデルの仕上げ品質は?

A: これはプリント材料と、SURFACE欄で選択された仕上げの種類で異なります。SURFACE欄右の?をクリックして、画像などでご確認ください。

Q: ベストな材料、色、仕上げを選ぶには?

A: 各選択欄右の?からヘルプページを参考にしてください。もしどうしても選択に迷われる場合は、メールにて個別にご相談ください。

Q: 注文したプリントの作業進捗はチェックできますか?

A: ご注文手続きが正しく完了しますと、「確認」ページが表示されます。その後、私共では3Dデータファイルをチェックして、必要があればメールにてお客様に質問をさせてただくことがあります。
次にはプリント作業完了時に、配送情報と共にお客様にメールが送られます。
このため、お客様のemailアドレスは有効なものを正しくご登録ください。
その他の進捗についてのご質問は遠慮なくメールでお問い合わせください(対応言語は英語のみです)。

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i.materialiseウエブサイトについて

Q: 3Dデータファイルがアップロードできません。どうすればいいですか?
A: メール添付でお送り下さい。追って回答いたします。

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